Términos y Condiciones

1. Sobre las entregas

• El tiempo de entrega de 72 horas aplica únicamente a los planes que lo incluyen (Pan Con Todo, TurboBLT, ProBLT) y empieza a contar desde que el cliente entrega todo el contenido necesario (textos, imágenes, logos, colores, accesos, etc.).
• Si el cliente no entrega la información completa, BLT no puede iniciar el trabajo ni comprometerse con una fecha de entrega.
• Cambios en el contenido entregado o decisiones atrasadas por parte del cliente pueden afectar el plazo de entrega.

2. Sobre el diseño web (landing page)

• Las landing pages incluyen 1 página con hasta 3 secciones internas: por ejemplo, Inicio, Servicios, Contacto. Si necesitás más secciones, páginas adicionales o funciones especiales, se cotiza por separado.
• Cada cliente tiene derecho a 2 rondas de revisiones menores (texto, colores, imágenes). Cambios estructurales o rediseños completos tendrán un costo adicional.

3. Sobre los chatbots (ChatBros)

• El chatbot incluido en los planes se basa en plantillas preentrenadas. En el Plan ProBLT se entrena con contenido real del cliente, que debe ser entregado de forma clara y estructurada.
• No ofrecemos entrenamiento continuo ni rediseño mensual del chatbot a menos que se acuerde bajo un plan Enterprise.
• La integración con WhatsApp se hace mediante WhatsApp Web o enlaces de contacto. Integraciones con la API oficial de WhatsApp Business requieren validación de Meta y generan costos extra.

4. Sobre el mantenimiento

• El servicio mensual cubre mantenimiento técnico básico del sitio y bots. Esto incluye ajustes menores, hosting, y monitoreo de funcionamiento. No incluye rediseño, nuevo contenido o nuevas automatizaciones.
• Si el cliente no continúa pagando el plan mensual, BLT no se responsabiliza por el mantenimiento o funcionamiento continuo de bots o sitios alojados por nosotros.

5. Sobre los dominios

• El dominio está incluido por 1 año. Al finalizar este período, el cliente deberá renovarlo directamente o a través de BLT con el costo correspondiente.
• Si el cliente decide no renovar, el sitio puede dejar de estar activo.

6. Propiedad y entregables

• Todo el contenido generado es del cliente, pero la infraestructura técnica (bots, plantillas, configuraciones internas) es parte del sistema BLT.
• Si el cliente desea migrar su sitio o chatbot a otra plataforma, se puede cotizar una exportación o documentación técnica, según sea posible.

7. Cambios y actualizaciones

• BLT se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios a través del sitio web o por correo electrónico.

8. Soporte

• Todos los planes incluyen soporte vía email o WhatsApp en horario laboral (L-V 9am–5pm).
• En algunos casos, podemos ofrecer soporte extendido o prioritario a clientes de confianza, pero esto no está garantizado ni incluido por defecto en los planes.